Ofte stillede spørgsmål – Levering & bestilling
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vores team behandler din ordre, pakker produkterne og sender dem hurtigst muligt.
Den gennemsnitlige leveringstid er 8–12 hverdage, afhængigt af leveringslandet.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink (hvis tilgængeligt).
Du kan følge status for din ordre her:
- Spor min ordre
- eller via „Spor ordre“ nederst på siden.
Hvad koster levering?
Vi leverer til hele verden uden minimumsbeløb.
I de fleste tilfælde er leveringen gratis, med undtagelse af visse fjerntliggende områder.
Eventuelle toldgebyrer eller importafgifter betales af kunden.
Se Forsendelsespolitik for flere oplysninger.
Min ordre er ikke komplet
Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt separat afhængigt af lager og logistikcentre.
Bare rolig – de resterende varer er normalt på vej og ankommer snart.
Jeg har ikke modtaget min ordre
Har du problemer med leveringen – forsinkelse, bortkommen eller beskadiget pakke?
Vores webshop, drevet af AV WEBSHOP, LLC, tager ansvar for sikker levering.
Vi overlader dig ikke til fragtfirmaet – ved bekræftet problem sender vi en ny pakke gratis.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til os på: contact@oelkran.dk.
Du kan også bruge kontaktformularen på siden Kontakt.